最高人民法院3月15日發(fā)布6個消費者權益保護典型案例，集中展現(xiàn)人民法院護航消費、服務民生、促進發(fā)展的生動實踐。

　　“謝某訴某視訊公司網(wǎng)絡服務合同糾紛案”中，某視頻平臺經營者采取視頻會員自動續(xù)費的方式提供服務，但在自動續(xù)費日期前未以顯著方式提醒消費者注意。人民法院判令經營者對消費者的損失承擔賠償責任，有助于引導視頻平臺經營者完善自動續(xù)費經營模式，保障消費者的知情權和選擇權，通過杜絕“無感續(xù)費”激勵消費者放心消費。

　　“于某訴張某信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛案”中，經營者為追求非法利益，在減肥食品中添加有毒有害成分，嚴重威脅消費者身體健康。人民法院依法支持消費者十倍賠償請求，彰顯對食品安全違法行為“零容忍”態(tài)度，有力震懾不法行為。

　　實踐中，在線預訂模式形態(tài)日益普遍。例如，消費者在出游前的較早時間就預訂客房，但因行程受阻等原因需要取消預訂時，有時面臨較為嚴苛的取消條件?！棒斈吃V某客棧服務合同糾紛案”中，對于消費者在預訂成功后較短時間內即取消預訂的情況，人民法院認定“預訂成功30分鐘后不可取消、取消需扣除全額預付款”合同條款不合理加重消費者責任，并綜合考量客棧實際損失、合同履行情況、退訂是否影響二次銷售、當事人過錯等因素，合理確定退費金額，公平保護消費者權益和經營者利益，有利于促進在線預訂模式的持續(xù)完善和優(yōu)化。

　　“孫某某訴趙某某產品責任糾紛案”中，經營者利用老年人希望治愈慢性病的訴求，虛假宣傳理療產品具有“降三高”“治療糖尿病并發(fā)癥”等功效，誘使老年人消費。人民法院認定經營者構成欺詐，支持老年人消費者退一賠三請求，有力打擊“坑老”“騙老”行為。

　　這批案例還包括“張某訴某化妝品店服務合同糾紛案”“高某訴某寵物公司產品銷售者責任糾紛案”。